Google Maps, wer liebt es nicht?! Ob man nun eine Route planen möchte, oder sich auf der Suche nach einem Restaurant, Club, Arzt oder Hotel befindet, man bekommt hier schnell eine Übersicht der in der Nähe befindlichen Institutionen teilweise auch mit mehr oder weniger hilfreichen Nutzerbewertungen.
Wer aber denkt dort alle Einträge zu finden liegt leider falsch. Die Einträge in Google Maps werden nämlich zum einen von den Firmenverantwortlichen selbst angelegt oder von Branchenverzeichnissen importiert. Fehler in der Datenkonsistenz können somit nicht gänzlich ausgeschlossen werden und es sollte somit im Interesse der Firmenverantwortlichen liegen Ihre Einträge entsprechend aktuell und richtig zu halten.
Bei allen Vorzügen die dieses System bietet, muss jedoch auch ein wenig Kritik geübt werden, so hapert es in Sachen Usability doch an der einen oder anderen Stelle ganz ordentlich. Wieso?! Hier nur ein paar Punkte die es meiner Meinung nach bei Google Maps noch zu verbessern gilt.
1. Beim skippen zur nächsten Ergebnisseite wird nicht an den Seitenanfang gesprungen / mangelnde Usability des Google Maps Interfaces
Dieser Umstand ist sehr unvorteilhaft da der Nutzer auf jeder neuen Ergebnisseite wieder an den Anfang scrollen muss um sich die Einträge alle anzuschauen und die Darstellungsreihenfolge nicht zu unterbrechen. Hat man beispielsweise einen Filter bei den Suchergebnissen aktiviert (die meiner Meinung nach auch nicht optimal sind) kann es passieren, das entscheidende Informationen auf Grund der falschen Positionierung beim Laden der Seite verloren gehen. Schade da die Programmierung dieses, bei Google ständig verwendeten Features, sicher nicht allzu lange dauern würde, die Wirkung für den Nutzer jedoch erheblich ist.
2. Nutzerbewertungen validieren / Soziale Verantwortung der Nutzer
Leider findet man häufig sehr negative Beschreibungen die, meiner Meinung nach, wenig hilfreich sind. Häufig mangelt es an der nötigen Objektivität der Nutzer eine Bewertung zu hinterlassen, die nicht durch einen negativen und strikt subjektiven Eindruck entstanden sind. Leider scheint vielen Nutzern die Wirkung einer solchen Beschreibung nicht bewusst zu sein und es wird ziellos kritisiert. In der Regel hilft eine gute und objektive Beschreibung anderen Nutzern das Service- oder Dienstleistungsangebot vorab zu bewerten und sich auf Grund einer hoffentlich objektiven Bewertung für oder gegen einen Service zu entscheiden.
>> Negative Bewertungen kommen auf zwei nachfolgenden Seiten doppelt vor.
>> Durch die fehlerhafte Schnittstelle ist, meiner Meinung nach keinerlei Bewertungstransparenz mehr gegeben und man sollte meiner Meinung nach die Datenkonsistenz anzweifeln.
3. Daten von mehreren, zum Teil auch fremden Branchenbuchanbietern beziehen
Die Bereitstellung der Firmendaten über mehrerer Brachenverzeichnisanbieter birgt sicherlich einige Vorteile. Einer der größten, ist meiner Meinung nach die maximal mögliche Informationsvielfalt. Leider steigt durch den Zugriff auf mehrere Datenquellen auch wieder die Fehleranfälligkeit der zu Unternehmen gemachten Daten. Meiner Meinung nach wäre der Zugriff auf eine, maximal zwei Datenquellen förderlicher für die Datenkonsistenz. Vielleicht sollte Google versuchen eine Kooperation mit einem großen deutschen Branchenbuchanbieter anzustreben um eine Vielzahl der vorhandenen Daten aus einer Quelle zu beziehen und somit die mögliche Datenkonsistenz zu steigern.
So das war’s mal wieder mit den kritischen Ansätzen gegenüber Google Maps. Wer weiß, vielleicht liest ja jemand der übermenschlichen Suchmaschine diese Zeilen und nimmt sich das Feedback zu Herzen. Würde mich natürlich im Sinne einer besseren Nutzbarkeit von Google Maps freuen. Ich denke über die 3 oben genannten Punkte hinaus gibt es noch weitere Verbesserungsansätze, man sollte jedoch abschließend sagen dass dieser Service super Ansätze für die Nutzer bietet und einen enormen Mehrwert darstellt. Als Nutzer kann man sich somit auf einfache Art und Weise über Service- oder Dienstleistungsangebote informieren und diese ggf. durch die geographische Entfernung auswählen.
Aber wie sagt man so schön: „Wer aufgehört hat besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein.“
Hoffe ihr hattet Spaß beim Lesen dieses Beitrags und gebt mir ein wenig Feedback. Vielleicht habt ihr ja auch noch den ein oder anderen Kritikpunkt an Google Maps, der euch auf dem Herzen liegt, würde mich sehr über euer Feedback freuen.
